Solicitudes de derechos y eliminación de datos

Idioma del documento: Español.

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El responsable del tratamiento es PROTECK SAS, NIT 901252140-2, con domicilio en Envigado, Colombia, y dirección Calle 22A Sur 46-23. Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos, escriba a proteck.jmc@gmail.com o comuníquese al +57 313 333 8389. Jorge Mario Cardona Osorio, Founder - CEO, atiende directamente el correo de privacidad y es la persona responsable de gestionar estas solicitudes.

Fecha de revisión: 9 de octubre de 2026.

Cómo presentar una solicitud

Puede solicitar información, acceso, actualización, rectificación, prueba de autorización, revocatoria o supresión de sus datos sin costo. Escriba al correo de privacidad, preferiblemente con el asunto «Solicitud de datos personales». No necesita una cuenta de Meta u Odoo.

Indique su nombre, un medio de respuesta, el correo o número relacionado con el registro, lo que solicita y los hechos necesarios para localizarlo. No envíe contraseñas, tokens ni copias completas de documentos de identidad de manera preventiva.

Identidad y revisión

La solicitud requiere verificar su identidad y determinar los registros involucrados. Si actúa por otra persona, indique su representación. Una solicitud pública no activa por sí sola la eliminación automática de registros.

Jorge revisará la solicitud personalmente, localizará los registros bajo control de PROTECK SAS y le informará la decisión y las acciones realizadas. Para una solicitud incompleta pedirá la información faltante conforme al procedimiento legal.

Alcance de la eliminación

Indique si su solicitud se refiere al sitio, correo, agendamiento o al número WhatsApp Business +57 315 047 1519 y su conexión configurada con Odoo mediante la app «Proteck SAS – Odoo». Puede solicitar la revisión de mensajes, adjuntos, datos de contacto y registros de atención que efectivamente obren bajo nuestro control. Eliminar un historial del navegador no elimina las copias del servicio que recibe los mensajes. La solicitud no elimina su cuenta personal de WhatsApp o Meta ni copias que otras personas conservan fuera del control de PROTECK SAS.

La respuesta distinguirá acciones realizadas, información que deba conservarse por obligaciones aplicables y pasos pendientes con proveedores. No se ofrece eliminación instantánea de todas las copias o respaldos.

Mensajes comerciales

Para solicitar que cesen mensajes comerciales, escriba al correo de privacidad indicando el canal y contacto correspondiente.

Consultar la política de privacidad

Plazos y autoridad

Consultas: 10 días hábiles desde la recepción, con prórroga motivada de hasta 5. Reclamos: 15 días hábiles desde el día siguiente a la recepción, con prórroga motivada de hasta 8. La prórroga debe informarse antes del vencimiento inicial. Puede acudir a la SIC después de agotar el trámite aplicable ante nosotros. Consulte los artículos 14 a 16 de la Ley 1581.